WiixBook.com cung cấp những phiên bản sách bìa cứng, bìa vải, bìa da… và các phiên bản cao cấp, đặc biệt, giới hạn tới từ các nhà xuất bản, phát hành uy tín tại Việt Nam. Dưới đây là những điều kiện giao dịch chung.

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

a) Chúng tôi hiện chỉ cung cấp các sản phẩm cho khách hàng sinh sống và làm việc tại Việt Nam, chưa hỗ trợ gửi sản phẩm ra nước ngoài; ngoài lãnh thổ Việt Nam.

b) Chính sách kiểm hàng; chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả;

– Chính sách kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận/đồng kiểm với nhân viên giao hàng của các đối tác giao hàng.

– Chính sách hoàn trả:

• Thời hạn hoàn trả: Khách hàng được hoàn trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công nếu có lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.
• Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Khách hàng gửi hàng về cho chúng tôi qua đường bưu điện.
• Cách thức lấy lại tiền/hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi kiểm tra và hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
• Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí

c) Chính sách bảo hành sản phẩm

Với mỗi cuốn sách bán ra WiixBook hỗ trợ đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng và thanh toán thành công; chúng tôi không có chính sách bảo hành sản phẩm vì sách là sản phẩm tiêu hao, ít thông số kỹ thuật để bảo hành.

d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;

Tất cả các đơn hàng sách phát sinh khách hàng đều được miễn phí vận chuyển tới địa chỉ nhận, giá bán đã bao gồm 5% VAT hiện hành.

Khách hàng không phải thanh toán thêm bất cứ chi phí nào liên quan, chỉ cần thanh toán đúng số tiền của sản phẩm đã được niêm yết trên website.

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

– Nghĩa vụ của người bán: Cung cấp đúng và đủ số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng đã được xác nhận; đơn hàng được đóng gói cẩn thận tránh va đập, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

– Nghĩa vụ của khách hàng: Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm đã đặt hàng, thanh toán đầy đủ số tiền hàng hóa đã đặt.